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顧客管理とは、 「このお客様はこれまでにどんな商品を買ってくれたか」または「どの商品をどの位の頻度で、どれ位の量を購入されたか」などの情報を把握し、顧客ひとりひとりをよりよく知ることであり、顧客管理することによってむやみに営業活動を繰り返すことはせず、お客様のニーズにあった、良いタイミングでよりニーズにこたえる形の提案をすることができます。
日時: 2008年10月21日 00:20 | パーマリンク
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